Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales que se recogen en tiendasologamer.cl es Solo Gamer Chile SpA, RUT 77.091.491-4, con domicilio en Poema Amor 1230, San Bernardo (código postal 8083078), Región Metropolitana, Chile. Puedes escribirnos a contacto@sologamer.cl por cualquier duda sobre esta política o para ejercer tus derechos (sección 7).

2. Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que nos entregas al comprar o al usar la tienda, y los mínimos necesarios para que el sitio funcione de forma segura.

Tratamiento	Datos	Para qué
Compras y despacho	Nombre, correo, teléfono, región, comuna, dirección, productos comprados, montos y estado del pedido	Procesar tu pedido, despacharlo, emitir el documento tributario y atender cambios o devoluciones
Pago	Monto, número de pedido y el resultado del pago	Cobrar tu compra. El pago lo procesa Flow en su propio sitio seguro: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta
Cuenta de cliente (opcional)	Nombre, correo, contraseña cifrada, direcciones, historial de pedidos y lista de deseos	Que puedas revisar tus pedidos y comprar más rápido
«Avísame cuando llegue»	Correo y producto que te interesa	Avisarte cuando un producto agotado vuelva a tener stock. Debes confirmar tu correo antes de que te avisemos
Recordatorio de carro	Correo, nombre (si lo escribiste) y productos del carro	Si escribes tu correo en el pago y no terminas la compra, enviarte un recordatorio. Puedes pedir que no lo guardemos con el enlace que aparece en el formulario de pago y en cada correo
Boletín de ofertas	Correo	Enviarte ofertas y novedades de la tienda, solo si te suscribes. Puedes darte de baja desde cualquier correo
Formulario de contacto	Nombre, correo, asunto y mensaje	Responder tu consulta
Seguridad del sitio	Dirección IP, datos del navegador y páginas visitadas	Bloquear ataques, intentos de acceso indebido y fraudes
Videos incrustados (YouTube)	Dirección IP, datos del navegador e identificadores de cookie de YouTube	Mostrarte videos de los juegos en sus fichas. Solo se cargan si lo aceptas
Registro de tu decisión de privacidad	Identificador aleatorio, fecha y hora, qué aceptaste o rechazaste y versión de esta política	Respetar tu elección y poder demostrar que la respetamos

No pedimos datos sensibles ni usamos tus datos para decisiones automatizadas o perfiles comerciales. No vendemos datos personales.

3. Por qué podemos tratarlos

Ejecución del contrato de compra: los datos del pedido, el pago, el despacho y tu cuenta de cliente. Sin ellos no podemos venderte ni enviarte el producto.

Cumplimiento legal: conservar los pedidos y documentos tributarios por el plazo que exige la ley, y el registro de tu decisión de privacidad.

Tu consentimiento: «Avísame cuando llegue», el boletín de ofertas, el formulario de contacto y los videos de YouTube. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.

Interés legítimo: el recordatorio de carro (puedes oponerte con un clic) y la seguridad del sitio, necesarios para mantener la tienda funcionando y protegida.

4. Cookies

Al entrar por primera vez no se carga ningún video de otras plataformas: quedan bloqueados hasta que lo aceptes, y en su lugar verás un aviso con el botón para cargarlos. La tienda no usa cookies de publicidad ni de analítica.

Cookie	Tipo	Quién la pone	Duración	Para qué
woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_*	Técnica	tiendasologamer.cl	Hasta 2 días	Recordar los productos de tu carro
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*	Técnica	tiendasologamer.cl	Sesión o 14 días	Mantener abierta tu cuenta de cliente
yith_wcwl_session_*	Técnica	tiendasologamer.cl	30 días	Recordar tu lista de deseos si no tienes cuenta
cxd_consent	Técnica	tiendasologamer.cl	12 meses	Guarda tu decisión de privacidad
cxd_privacy_session	Técnica	tiendasologamer.cl	12 meses	Vincula tu decisión con su registro, sin identificarte
Cookies de YouTube	Contenido de terceros	Google (YouTube)	Hasta 2 años	Reproducir el video y medir su uso. Solo con tu consentimiento

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Preferencias de privacidad, más abajo en esta misma página, a la que llegas también desde el enlace «Política de privacidad» del pie de página. Además puedes borrar las cookies desde tu navegador.

5. Con quién compartimos tus datos

No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo los comparten proveedores que nos prestan un servicio:

Proveedor	Servicio	Datos	País
Flow S.A.	Procesamiento de pagos (Webpay, tarjetas, transferencia)	Monto, pedido y correo	Chile
Empresa de despacho que corresponda a tu envío	Entrega del pedido	Nombre, teléfono y dirección de entrega	Chile
IHNetworks (Unison Platform)	Alojamiento del sitio	Todos los de la tienda	Estados Unidos
Intuit Mailchimp	Envío del boletín de ofertas (solo si te suscribes)	Correo	Estados Unidos
Google LLC	Videos de YouTube (solo con consentimiento)	Datos de navegación y dirección IP	Estados Unidos
Solo Gamer Chile SpA (sologamer.cl)	Imágenes de las últimas noticias que se muestran en la portada	Dirección IP y datos del navegador, como en cualquier visita	Estados Unidos (servidor)

Cuando los datos salen de Chile, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección (cláusulas tipo o equivalentes). También podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Datos	Plazo
Pedidos y documentos tributarios	6 años, por obligación tributaria
Cuenta de cliente	Mientras la mantengas; puedes pedir que la eliminemos (los pedidos se conservan por el plazo tributario)
«Avísame cuando llegue»	Hasta que te avisemos o te des de baja
Carros no terminados	90 días
Boletín de ofertas	Hasta que te des de baja
Consultas del formulario de contacto	12 meses desde el último contacto
Registros de seguridad	30 días
Registro de tu decisión de privacidad	24 meses
Sesión de privacidad (identificador aleatorio)	90 días sin actividad

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin costo, estos derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (también puedes hacerlo tú en «Mi cuenta»).
• Supresión: pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado, como el recordatorio de carro.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente su uso mientras se resuelve tu solicitud.
• Retirar tu consentimiento: en cualquier momento, desde «Preferencias de privacidad», con el enlace de baja de cada correo o escribiéndonos.

Cómo hacerlo: escribe a contacto@sologamer.cl indicando qué derecho quieres ejercer y un dato que nos permita identificarte (por ejemplo, el correo que usaste en tu compra). Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos, prorrogable una vez por igual plazo si hay causa justificada, avisándote antes.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté en funciones.

8. Seguridad, menores y cambios

Seguridad. La tienda funciona sobre HTTPS, con cortafuegos y análisis de malware; el acceso al panel está restringido y no guardamos datos de tarjetas. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

Menores de edad. Para comprar debes ser mayor de edad. Si tienes menos de 18 años, pide a tu madre, padre o tutor que haga la compra. Si tienes menos de 14 años, necesitas su autorización para enviarnos cualquier dato (por ejemplo, en el formulario de contacto o en «Avísame»). Si detectamos datos de un menor de 14 años sin esa autorización, los eliminamos.

Cambios. Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio afecta lo que aceptaste, te volveremos a pedir tu decisión.

Versión 1.0 — vigente desde el 23 de octubre de 2026.

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Datos almacenados por Conexiala Data Compliance

• Cookie «cxd_privacy_session»: un identificador aleatorio de tu sesión de privacidad, sin datos que te identifiquen. Sólo la lee el servidor. Dura 365 días.
• Cookie «cxd_consent»: tus elecciones por finalidad y la versión de la política vigente al decidir, para respetarlas en cada página. Dura 365 días.
• Registro de cada decisión en el servidor (qué finalidades aceptaste o rechazaste, cuándo y bajo qué versión de la política), como evidencia. Se conserva 24 meses.
• Sesiones de privacidad sin actividad: se eliminan a los 90 días.

El plugin no guarda tu dirección IP, tu navegador ni las páginas que visitas, y no envía estos registros a terceros.